引言
IT未能有效发挥作用的原因，往往不在于技术选择或一线努力不足，而在于管理层未能定义“要优化什么”。本文将梳理为何重新定义IT的目标函数是管理层的责任，且无法委托给其他任何人。
定义目标函数意味着什么
定义目标函数，意味着明确“什么被视为成功”、“可以牺牲什么”、“优先考虑哪些决策”。这不仅仅是设定目标，而是固定整个组织依据何种准则进行判断的行为。
在IT战略中定义目标函数，意味着例如选择“是优先考虑增长速度”、“还是重视可复制性”、“或是守护稳定性”，并为此选择承担责任。
为何目标函数无法由一线定义
一线人员通常在眼前的成果、给定的KPI以及现实的约束中进行判断。因此，无法将影响整个组织的权衡选择——例如“舍弃什么”、“妥协到何种程度”、“是否为未来牺牲现在”——委托给一线。定义目标函数，是只有管理层才能做出的判断。
为何不能委托给IT部门
IT部门的职责在于展示技术可行的选项、说明风险、探讨实施方案。然而，他们无权决定“在哪些业务上押注”、“以何种速度增长”、“接受哪些风险”。将IT的目标函数委托给IT部门，无异于将管理决策推至组织之外。
未定义目标函数导致的后果
如果在目标函数未定义的情况下推进IT投资或系统导入，则会产生以下状态：
- 各部门优化准则不同，难以整合
- 投资决策变得临时起意，回报难以显现
- 成功与失败均无法验证
这不是任何个人能力不足所致，而是管理层未进行定义这一决策的必然结果。
目标函数并非一劳永逸
关键在于，目标函数并非固定不变。随着业务阶段、组织规模、市场环境的变化，需要优化的对象也会改变。管理层的责任在于，持续、明确地更新“何时”、“切换至何种目标函数”。
将目标函数语言化的行为
定义目标函数并非书写数学公式。而是将“为何当前优先速度”、“从何时起重视可复制性”、“回归以稳定性为主轴的条件是什么”等，作为明确的表述在组织内共享。若缺乏这种语言化，IT将重新沦为单纯的“便利工具”、“成本项”或“管理对象”，远离数字化转型（DX）的本质。
管理责任即“持续决策”
这里所说的管理责任，并非指失败时承担责任。而是指决定“优化什么”，将此判断明示于组织，并随环境变化持续更新。重新定义IT的目标函数，正是这一责任的核心行为。
迈向下一步的前提
要让IT再次成为管理的武器，需要的并非新的IT战略或最新的SaaS工具。首先需要的，是管理层承担起定义目标函数的决心。下一章，我们将从业务层面具体审视，因缺乏这种决心，IT在业务推进一线是如何失控的。
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