DX人才留存揭示的经营IT本质

年轻员工留与不留的企业决定性差异

建设通信新闻Digital报道的Infomart调查结果，为建设行业的人事课题投下了一枚震撼弹。DX推进越深入的企业，年轻员工的留存率越高，使用生成AI的员工中超过5成回答“对未来充满信心”。

在劳动力短缺日益严重的建设行业，这一数据具有超越单纯趋势的意义。因为它向经营者、CTO、信息系统部门提出了“如何定位IT”这一本质问题。

许多企业误解的是“只要导入工具就能推进DX”这一想法。实际上，熟练使用IT工具与通过IT提升业务价值是完全不同的能力。

调查结果显示的“生成AI使用者中超过5成对未来充满信心”这一数字背后，隐藏着企业之间在IT能否用于决策和创造性业务方面的环境差异。

不仅限于建设行业，日本许多企业的IT导入往往停留在“管理IT”的领域。仅靠考勤管理和费用报销等管理业务的效率化，无法直接提升员工的敬业度。年轻员工能否对未来充满信心，取决于IT是否作为“业务IT”或“经营IT”发挥作用。

年轻员工并非单纯“想用最新工具”，而是“想提升自己工作的价值”。如果能利用生成AI自动制作报价单或分析现场照片，就能从简单作业中解放出来，将时间投入到更具创造性的业务中。

在这一点上，Infomart的调查提供了重要启示。在DX推进深入的企业中，IT作为“改变工作质量的手段”发挥作用。相反，在IT导入仅停留在“业务数字化”的企业中，年轻员工留存率较低的结果，可以说是经营层未定义IT所付出的代价。

建设行业尤其是一个IT导入滞后明显的行业。现场作业为主，IT化难以推进的结构存在。然而，在劳动力短缺日益严重的背景下，IT导入的滞后正在加速人才流失的恶性循环。

这项调查结果不仅限于建设行业，也凸显了所有行业经营者面临的共同课题。将IT仅视为“成本削减手段”的企业，在人才争夺战中必然会落后。

对年轻员工留存有效的，不是提供能用IT工具的环境，而是提供能通过IT获得成长实感的环境。具体来说，以下要素至关重要。

– 能够将生成AI用于业务决策的权限下放
– 利用数字工具提出新业务流程的机会
– IT技能提升与职业发展直接挂钩的评估制度

这些要素只有在经营层将IT定义为“业务IT”或“经营IT”并战略性地定位时才能实现。仅将工具导入交给IT部门，无法打造年轻员工所需的成长环境。

调查结果中尤其值得关注的是，生成AI使用者中超过5成回答“对未来充满信心”。这一数字表明，生成AI不仅是效率化工具，更有可能改变工作质量本身。

具体来说，利用生成AI可以带来以下变化。

– 报价单和提案书的制作时间大幅缩短，与客户的对话时间增加
– 现场照片和图纸的分析实现自动化，质量管理精度提升
– AI分析过去的工程数据，实现风险预测和工序优化

这些变化创造了年轻员工容易产生“自己在做有价值的工作”这一实感的环境。他们不再是单纯的作业者，而是利用IT创造价值的存在，这种自我肯定感促进了留存率的提升。

另一方面，在仅将IT导入视为“管理IT”框架的企业中，年轻员工只会停留在“使用便利工具”的感觉上。如果无法与工作质量或自身成长挂钩，在跳槽市场上寻求更好环境而离职是自然的结果。

不仅限于建设行业，在许多行业“人手不足”呼声高涨的背景下，IT导入的滞后加速人才流失的结构，正是经营层未定义IT所付出的代价。

从这项调查结果来看，经营者需要明确“IT投资的目的”。仅以成本削减和业务效率化为目的的IT导入，无法期待年轻员工留存的效果。

经营者应考虑的IT战略转型点有以下三个。

IT导入的效果不应仅以“业务效率提升”来衡量，还需要从“人才成长”和“留存率提升”的角度进行评估。打造年轻员工能通过IT获得成长实感的环境，将作为长期人才战略发挥作用。

生成AI不应仅作为便利工具导入，而应定位为变革业务流程本身的手段。打造年轻员工能利用生成AI创造新价值的环境，将有助于他们对未来充满信心。

IT导入的成功不应仅以“导入台数”或“利用率”来评估，还需要从“业务质量的变化”和“员工敬业度提升”的角度进行评估。将年轻员工的留存率和对未来的信心程度设定为IT投资的KPI也应纳入考虑。

Infomart的调查结果虽然是建设行业这一特定行业的数据，但包含了所有行业经营者共通的讯息。

IT导入不仅是业务效率化的手段，更是人才获取和留存的战略投资。打造年轻员工对未来充满信心、能主动投入工作的环境，是可持续企业成长的基础。

经营者将IT从“管理IT”重新定义为“业务IT”和“经营IT”，并与人才战略联动。这才是度过人手不足时代最可靠的方法。