目标函数分裂的瞬间

はじめに

在第二章中，我们分别审视了以增长速度为最优先的IT、未设计可复现性的经营决策，以及仅以稳定性为评价标准的IT组织。本文将探讨它们在某个时间点同时成立、且无法回头的瞬间，即“IT目标函数分裂的瞬间”。

目标函数定义了“为了优化什么而存在”。在经营中，它决定了什么被视为成功、什么可以被牺牲、哪些指标应被优先考虑。IT原本也应拥有一个清晰统一的目标函数。

IT的目标函数并非在某一天突然分裂。在增长阶段，速度被优先选择；在扩张阶段，可复现性被搁置；在运维阶段，只剩下稳定性。每个阶段在当时都是合理的判断。问题在于，阶段变化后，目标函数却未随之更新。

如果目标函数长期不更新，IT便会分裂为以下几种形态：

它们虽存在于同一家企业内部，却已成为解决不同优化问题的独立存在。

以优化速度为己任的IT会牺牲稳定性，以优化稳定性为己任的IT则会抗拒变化。由于缺乏可复现性设计，两者无法有效连接。结果便是，业务部门视IT为绊脚石，IT部门视业务为鲁莽之举，形成对立结构。

关键并非经营层选错了目标函数，而是他们最大的决策在于“没有做出选择”。何时应优先速度？哪个阶段应转向可复现性？稳定性何时应成为主角？在未明确这些问题的前提下，他们试图同时满足所有要求。

目标函数的分裂最终会嵌入组织结构。业务部门以速度为评价标准，IT组织以稳定性为评价标准，而可复现性则无人问津。于是，分裂不再是个体意识问题，而成为组织的前提条件。

分裂后的目标函数极难在事后整合。因为评价指标不同、时间轴不同、成功经验也不同。各方都曾基于自身逻辑进行过“正确”的优化。整合需要有人决定“舍弃什么”、“优先什么”，而这只能是经营层才能做出的决策。

纵观至此，目标函数的分裂看似一种失败。但其本质，是向经营层发出的一个警示：提示其应在何时将IT置于主体地位，应在哪个阶段做出整合决策。正是忽视了这个警示，才导致分裂演变为慢性顽疾。

IT的问题，不在于技术、人员或组织。其根源在于，经营层从未就“应优化什么”做出过选择。下一章，我们将从业务层面，审视这个分裂的目标函数如何在业务推进现场失控狂奔。