建設業DX最新動向中的共通課題
2025年4月，建設業界出現了兩則耐人尋味的新聞。一是長谷工Corporation的池上副會長在訪談中談及「推動數位化時遭遇的傳統慣行壁壘」。另一則是大成建設宣布全公司導入實現配筋檢查完全數位化的系統「藏衛門」。
乍看之下，這是兩則截然不同的新聞。然而，它們都共同凸顯了「慣行」這個經營課題。本文將從建設業的DX案例出發，以經營視角分析左右IT導入成敗的「慣行」之壁。
何謂「慣行之壁」
長谷工Corporation的池上副會長指出，在推動數位化的過程中，「現場的慣行」是最大的障礙。具體來說，包括圖紙的確認方式、檢查的進行方法、相關人員之間的溝通手段等，這些多年來形成的「理所當然」，阻礙了數位工具的導入。
這個「慣行之壁」並非建設業獨有的問題。許多企業在導入新IT工具後，仍會聽到「還是以前的方法快」、「紙本比較好確認」等聲音，最終業務流程與導入前別無二致，這樣的情況並不少見。
經營者往往認為「導入工具就會改變」，但實際上，如果名為「慣行」的業務流程本身不改變，IT投資只會付諸東流。
大成建設案例中的「打破慣行」設計思想
另一方面，大成建設全公司導入的「藏衛門」，是一個將配筋檢查這項特定業務完全數位化的系統。配筋檢查是確認鋼筋是否按照設計圖配置的工序，傳統上是在現場對照圖紙進行手工作業檢查，並留下紙本記錄。
這個系統的突出之處，不僅在於實現無紙化，更在於它與BIM（Building Information Modeling：將建築物3D模型與各種資訊整合的手法）聯動，能將檢查數據與設計數據自動比對。如此一來，過去依賴熟練技術人員經驗與直覺的檢查精度，得以透過系統獲得保障。
換言之，大成建設所做的並非「導入工具」，而是「業務流程本身的重新設計」。他們不是將傳統慣行直接數位化，而是配合BIM這個新的設計思想，從根本上改變了檢查方法。
用IT改變「慣行」的三個條件
從建設業的案例中，我們可以整理出經營者透過IT導入突破「慣行之壁」的條件。
條件1：將目的設定為「品質標準化」而非「效率化」
許多IT導入都以「效率化」為目標。然而，僅靠效率化是無法改變慣行的。因為人們強烈認為「用現在的方法也能做到」。
在大成建設的案例中，目標是配筋檢查的「品質標準化」。將依賴熟練技術人員個人判斷的現狀，透過系統實現可重現性，從而將檢查品質維持在一定水準以上。這個「品質標準化」的目標，成為了改變慣行的原動力。
條件2：將「慣行的成本」可視化
長谷工Corporation案例中有趣的一點是，池上副會長本人認識到「慣行之壁」，並採取了克服它的措施。具體來說，他們創造了讓現場資深工匠與年輕技術人員一起操作數位工具的機會，將傳統方法的無效率「可視化」。
經營者在導入IT之前，需要先將「當前慣行所花費的成本」可視化。例如，尋找紙本圖紙的時間、抄寫手寫記錄的工夫、因個人判斷導致的返工發生率等。一旦這些成本變得明確，「改變慣行」的好處也能傳達給現場。
條件3：不是階段性導入，而是透過「全公司導入」一口氣改變
大成建設將「藏衛門」定位為「全公司導入」。不是部分導入，而是以全公司規模一口氣切換系統，從而消除回到傳統慣行的餘地。
許多企業在IT導入上失敗的原因之一，是在「試點導入」階段就被判定為「還是用原來的方法好」。全公司導入雖然伴隨著風險，但要從根本上改變慣行，某種程度的強制力是必要的。
為克服「慣行之壁」，經營者應做的事
建設業的DX案例為經營者提供了重要的啟示。IT導入的成敗，取決於經營者能否正確理解「慣行」並果斷決定如何改變，而非工具的功能或價格。
首先，經營者需要將自家公司的業務流程分解為「慣行」與「本質」。重新審視「為什麼要做這項作業」，如果存在僅僅是習慣而持續進行的業務，就應將其列為改變的對象。
其次，將IT導入的目的從「效率化」轉變為「確保可重現性」。越是依賴熟練人員個人技能的業務，越是值得透過IT進行系統化的領域。
最後，經營高層自身要展現出「改變慣行」的承諾。如同長谷工Corporation的池上副會長那樣，高層親自認識問題，並在與現場對話的同時推動變革，這樣的態度能提高IT導入的成功率。
總結：IT是可視化「慣行」的裝置
建設業的DX案例顯示，IT不僅僅是業務效率化工具，更是將名為「慣行」的無效率可視化的裝置。
如果經營者在未認識到「慣行之壁」的情況下推動IT導入，只會導致工具導入而業務不變的最糟結果。反之，若能正視慣行、將其成本可視化、並明確變革目的，IT就能成為強大的經營工具。
您的公司，是否也正面臨「慣行」成為IT導入絆腳石的情況呢？請先從釐清那個「慣行」的真面目開始吧。
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